コールセンター

副業で在宅コールセンター | リアル→コールシェアでコールセンター体験談

私はサービス業界のパート社員で、収入の範囲内では厳しいためなんとか稼ぐ方法を探していました。

在宅コールセンターでの仕事歴は1年とまだ短いですが、勤務先の企業で電話応対を行っていたためスンナリと対応できました。

コールセンターといえば事務所でするものだと思われがちですが、在宅でもできてスキマ時間をうまく活用すると稼げて良いと思います。 

コールシェアで副業をはじめた理由・キッカケ

勤務先でお金が足りないと悩んでいると友人が「こんな仕事もありますね。」と言って勧めてくれたため、スキマ時間を活かすためにすることにしました。

このことをきっかけに電話応対の仕方を詳しく学ぶチャンスになり、副業としては最適でほかの方法よりも稼ぎやすいため社会勉強と思って選びました。

私が選択したコールセンターはコールシェアという、在宅コールセンターでは有名な企業のようです。

コールセンターは在宅でなければわざわざ勤務先まで行かないといけませんが、空いた時間に仕事があればできることやアルバイトより給料が高く私には最適でした。

お仕事の内容、流れなど

仕事の内容はインターネットを使って通信ができ、パソコンやスマートフォンでできます。

相手にサービスの案内やクレーム対応などを行い、会社との情報のやり取りをするため慣れるまではちょっと苦労するかもしれません。

しかし、自分のペースでできることや、パートで働いているためヒアリングの際に伝えると最適な内容を紹介されます。

流れは会員登録をすると希望条件をヒアリングされ、仕事を紹介してもらい研修を受けてから始めることになります。

勤務時間、収入

平日で週2回で10時~17時の間のうち3時間程度で月に30時間で受ける件数によって変わりますが3万5千円程度です。

研修の様子

電話応対の仕方などを詳しく教えてもらえ、普段とは違った話し方を理解できました。

パソコンを使えば画面を見ると音声が入って分かりやすく、電話で再確認をするため安心して受けやすかったです。

緊張せずに受けやすく、疑問点があればその場で質問できるためスムーズに対応できるようになりました。

オフィスに行かずに済むため時間を有効活用でき、なおかつ本場さながらの雰囲気でどのような対応をするのかイメージできて良かったです。

在宅コールセンタの大変なところ

仕事があるときとないときの差が激しく、希望通りに紹介してもらえないため安定しないことです。

また、クレーム対応では理不尽な内容も多く、すぐに会社と連絡して応対しないといけないため多少のリスクがあります。

参考在宅勤務のコールセンターでも、安定してお仕事ができる求人もあるので、そちらも検討してみてはいかがでしょうか。

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在宅コールセンタのメリット

メリットは自宅にいながら空いた時間を使って有意義に稼げることで、クラウドソーシングサイトと比べてもかなり収入を増やせます。

また、仕事を始める前に研修があるため、初心者の方でもどのように対応するか慣れます。

在宅コールセンターはオススメできるか

電話応対に自信がなくてもある程度は対応できますが、必ずしも希望通りに仕事があるわけでないため難しいところです。

ただし、クラウドソーシングなどのネット副業よりは断然収入が良く、多少のリスクがあっても稼ぎたい方には向いていると言えます。

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