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【Z会のコールセンター評判】Z会のコールセンターはクレームが多くてキツイ

この記事のライターもこしゃむ(47歳・女性)

静岡県在住のmocosyamです。以前、Z会のコールセンターで働いたことがあるのですが、訳の分からないクレームが多くて・・・。

このページでは、そんなZ会のコールセンターの仕事内容、クレームや辛いところなどを紹介したいと思います。

Z会のコールセンター口コミ・評判(クレームが多くてキツイ)

Z会のコールセンターに入った理由

z会のコールセンターは、毎年受験シーズンだけの期間雇用があります。

二ヶ月だけの仕事ですが、ものすごい人数を雇います。

わたしは派遣会社経由ですが、直接雇用の方もたくさんいました。派遣は二ヶ月だけですが、時給が高いので、普通にパートで働く半年分くらいを二ヶ月で稼げますので、その高い時給に惹かれて決めました。

研修内容

1日だけ(丸一日)電話マナーと専用端末の操作研修がありました。

Z会のコールセンターの仕事内容は?

直接雇用の方は会員向け発信(新しいコースのおすすめなど)もしていましたが、派遣は受電のみです。

受電は運が左右します。受験に失敗した方からもう一年コースをとりたいという問い合わせのこともあれば、受験に失敗した方からのクレームを延々聞かされたり、浪人しすぎてメンタルがヤバい方からの謎の電話だったりしました。

基本的にこちらから切ることはなく、延々話を聞く羽目になったことが何回かありました。

収入はどれくらい?

時給1450円で 一日8時間、週5回勤務で約20万円です。

駐車場はないのですが、駅前なので、電車通勤のわたしは困りませんでしたが、車で来る方は自分で確保しなくてはならないとのことで、大変でした。

お仕事にに慣れるまでのコツ

クレームに慣れることだと思います。端末操作などは難しくありません。(難しいものは社員さんに変われます。)

Z会のコールセンターはオススメ?

スキルがなくても始められます。こんなに高い時給をもらえる仕事は、あまりないと思います。

派遣期間終了時に、直接雇用を望むかどうか聞かれます。希望すれば基本的には雇用されます。

長く続けるほど、慣れてきて楽になる、と言う方が多いです。また、繁忙期以外は、時間は割と自由が効くようです。(二ヶ月休む、とかも大丈夫)

キツイところ

訳の分からないクレームに耐えられず辞める方は、割と多いです。

あと、Z会の場合だけかもしれませんが、受験シーズン以外は暇らしく、あまりシフトが入らないので、春や秋はお金にならないかもしれません。

わたしは派遣だったので、繁忙期の二ヶ月しかやっていません。

まとめ

クレームを延々聞かされたりしても、所詮は電話の向こうの人だから、と割り切れるひと、忙しい時期だけたくさん働いて、そうでない時期はのんびりしたい、と言う方には向いている仕事だと思います。

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