私はランサーズを利用して在宅ワークをしています。経験は4年以上でそれなりに長いと思います。
そんな私ですが、在宅ワークを始めてからクライアントさんとの意思疎通が上手くいかないことが多々あり、時にはイラっすることもあります。
今回は、私がイラっとさせられたエピソードを紹介したいと思います。
依頼の詳細が分からない上に返信が遅い
クライアントからの依頼を承認して作業を進めたはいいですが、詳しい仕事内容が記載されていないと、どういう感じでライティングを希望しているかが分かりません。
例えば、家電の記事を書くのであれば、「家電の性能や使用例、扱い方など詳しい内容を記載するかどうか」、「概要のみで良いのか」など、具体的な内容が詳細に記載されていない場合は、クライアントに質問をするのですが、返信がないと作業に取りかかれず困ります。
しょうがなく自分なりに考えてライティングした後、クライアントに原稿を提出してチェックしてもらうことがあるのですが、提出後に希望していた内容と違った、こういう部分も盛り込んでもらいたいなど、後から言われると非常に困るというか、イラっとします。
(だったら質問したときに、そのように回答してよ!)
って思いますよね。
ライティングを開始する時点で希望する内容があるのであれば、詳細に記載して欲しいです。
在宅ワークをしながら子育て介護をしていると、まとまった時間が取れないので、このクライアントのように
- 詳細な作業指示を記載してくれない
- 質問に対する回答が遅い、回答がない
と、作業の効率が非常に悪くなってしまいます。
在宅ワークのお仕事は、依頼・指示があってから作業を行うので、クライアントのレスポンスが遅いとなかなか作業が進まないのです。
あと、一日経ってから連絡があったり、夜中の寝ている時間帯にメッセージが送ってくるのも困ります。
このように、連絡のすれ違い、すぐに質問したいときに聞けないのは辛いですね。
また、私の質問に対する答えになっていない回答があったときは大変です。ただでさえレスポンスが遅いので「何時になったら回答がもらえるのだろうか...」って思ってしまいます。
また、作業を終えた後の修正は、時間をロスしてしまい効率が悪い作業の仕方です。
作業を依頼するクライアントは事前に「詳細な依頼内容」、「注意事項」、「禁止事項」などを指示してくれたほうがお互いの作業効率が良くなります。
それだけで、作業を開始してからの進捗がスムーズになり、ストレスもなく仕事をサクサク進めることが出来るのです。
クライアントの作業時間帯も重要
前述の通り、クライアントによっては作業時間が真夜中だったりすることもあります。
そのようなクライアントの依頼を引き受けてしまうと、やり取りに苦戦することになるでしょう。(夜に仕事をする在宅ワーカーさんは別として...)
できれば、依頼を承諾する前にクライアントの活動時間帯を知りたいものです。
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