【大手通信会社のコールセンター評判】ドコモCSのテレオペはきつい？

私は石川県に住む30歳の女性です。

私が勤務する金沢市の大手通信会社（ドコモCS）のコールセンターでは、インターネットサービスの問い合わせに関する電話を受け付けています。

今回は私がコールセンターのお仕事を選んだ理由や、コールセンターのお仕事の実態を紹介したいと思います！

大手通信会社（ドコモCS）のコールセンターはきつい？

大手通信会社（ドコモCS）コールセンターを選択した理由

私がコールセンターのお仕事を選んだ理由は、残業が少ないと思ったからです。

販売系のパートとは違ってコールセンターのお仕事は時間がしっかりしていると思い興味を持ちました。

また、お客様と直接会って話をしなくても良いところや、座ったまま仕事ができるというところも良いなと思いました。

求人を調べてみると未経験者でも問題がないとのことだったので、やってみることにしました。

私が勤務し始めた6年前はまだ景気も良かったので、簡単な面接だけですぐに採用が決定しました。

収入は？

コールセンターのお仕事は時給1200円程度です。

私は最初は900円でしたが少しずつアップして勤務7年目の今は1200円になりました。

コールセンターのお仕事にに慣れるまでのコツ

コールセンターのお仕事に早く慣れるコツは、とにかくマニュアルをしっかり理解することです。

私はインターネットサービスの問い合わせ対応をしていますが、最初はインターネットに関する知識は全くありませんでした。

それでもマニュアルにこういう問い合わせのときはこう答えるといったことがしっかり書いてあるので、それを繰り返し読んで覚えることで、早く仕事に慣れることができました。

また、言い回しや答え方で不安に思ったときは遠慮せずに周りに聞くようにしていました。

とにかく自分なりに問い合わせに対する答え方のパターンを習得することがコールセンターのお仕事に早く慣れるコツです。

まとめ

今回はコールセンターのお仕事について紹介しました。

コールセンターのお仕事はデスクワークな上に残業も少なくとても働きやすいです。

また、慣れてしまえば機械的にこなせる仕事でもあります。

今回紹介した内容を参考にコールセンターのお仕事を始めることを検討してみてください。

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